Une fois la réservation du client confirmée, vous recevrez immédiatement une notification sur votre mobile selon le biais choisi (App, Message, Mail).
Lorsque le client passe sa réservation, il recevra une confirmation de votre part. Une fois cela fait, vous serez mis en contact avec le client afin que ce dernier puisse vous fournir les informations nécessaires au bon déroulement de la prestation :
- L’heure d’arrivée
- L’équipement dont il dispose afin que vous puissiez amener ce qui manquerait éventuellement
- Le menu et, le cas échéant, les diverses modifications que le client souhaiterait ajouter
Une fois le premier contact avec le client établi, n’oubliez pas de traiter votre réservation dans votre espace personnel.
Si vous avez convenu des modifications sur le menu avec votre client, veuillez nous en informer afin de nous permettre d’adapter le prix de la facturation si cela vous apparaît nécessaire.
Si vous rencontrez un problème majeur qui vous empêche d’effectuer une prestation, prenez directement contact avec nous par mail à l’adresse suivante : contact@chefathome.app
2 prises de contact avec le client sont nécessaires :
- La première prise de contact a lieu au moment de la validation de la réservation, afin de rassurer le client et de vous informer du bon déroulement de la prestation
- La seconde s’effectue 24h avant la prestation. Il s’agit de s’informer d’éventuels changements (nombre de convives, menu, matériel, etc.) et de confirmer au client que la prestation sera belle et bien effective.